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视点|高额罚款,让大数据无法再“杀熟”

[摘要] 此次文化和旅游部将“大数据杀熟”纳入处罚范围,是保护消费者权益的必要之举。“大数据杀熟”让价格因人、设备、手机系统不同而不同,损害了消费者的知情权与公平交易权,已然是一种价格欺诈。将“大数据杀熟”纳入

最近,文化旅游部在官方网站上发布了《在线旅游业务服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》),征求公众意见。《暂行规定》对虚假预定、不合理低价旅游、价格歧视(大数据扼杀)、信用监管等问题做出了具体规定,违规行为将受到处罚。

走同样的路线,乘同样的航班,但是应用程序上显示的价格比其他的贵。“同物异价”现象不仅存在于网络旅游行业,也不同程度地存在于各种网络平台和各种网络消费中,深受消费者的批评。“大数据杀戮”是企业对大数据和其他新兴技术的应用。然而,现行法律法规缺乏对这些新兴技术侵犯消费者权益的惩罚措施。因此,“大数据杀戮”不仅难以遏制,而且已经成为各种网络平台的潜规则,导致越来越多的消费者遭殃。

这一次,文化旅游部将把“大数据杀人”纳入处罚范围,这是保护消费者权益所必需的。“大数据杀戮”使得价格因人、设备和手机系统而异,损害了消费者的知情权和公平交易权。这已经是一种价格欺诈。国家发展改革委在《关于禁止价格欺诈的规定》及相关解释中指出,所谓“价格欺诈”,是指经营者利用虚假或误导性定价形式或价格手段欺骗和诱使消费者或其他经营者与其交易的行为。《消费者权益保护法》第8条规定,“消费者有权了解其购买、使用或接受的商品的真实情况。”利用大数据技术进行虚假定价,欺骗消费者做出购买选择,允许消费者以高价购买商品,还有过度获取和收集用户隐私信息的嫌疑。将“大数据杀戮”纳入惩罚范围是对这种价格欺诈的必要惩罚。在其他在线消费领域,也有必要引入这一惩罚措施,以便在线平台不能继续“抢夺”消费者。

监管部门和立法机构也应能够根据新技术的发展,及时调整监管方法和法律法规,与时俱进,避免监管滞后,“法律滞后”导致监管盲点,更好地保护消费者的合法权益。(戴·任贤)

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